アマゾンのメインアカウントの一時停止が解除になりました
10月9日に一時停止になったアマゾンのメインアカウントですが、何とか1週間で解除になりました。
今回で4回目の停止（うち2回の閉鎖を含む）ですが、毎回業務改善計画を何度も作成しています。
今回は結局4回目の書き直しで何とか解除されました。
今までの一時停止と違うのは、今まではアカウントスペシャリスト（通称アカスペ）とのメールのやりとりのみで解除まで持ち込まなければならなかったのですが、
今回は、アカウントサポートなる部署が最初のコンタクトを担当していました。
アカスペとはメールでしかコンタクトができなかったのですが、アカウントサポートからは電話もかかってきました。
（電話を取ることができなかったので、留守電にメッセージが録音されていました）
また、アカスペからの通知の他に、アカウントサポートからの通知も別途送られてきて、そこには担当者名も記入されていました。
ずいぶんアマゾンの対応が変わったなという感じでした。
最初の業務改善計画を提出してからはアカスペとのやりとりになったのですが、返信の文面も以前にくらべてかなり丁寧な文章となっていました。
とはいえ、今回は前回に出した業務改善計画よりもさらに効果が期待される改善策を書かなければならなかったので、けっこう考えました。
ちょうどアメリカ輸入転売から欧州輸入転売への切り替えをする予定だったので、アメリカ輸入転売で起こる知財侵害リスクを完全になくすような改善案を作りました。
一時停止も4回目となると、解除への手順は十分承知していますが、改善計画の作成は何度やってもしんどいですね。
一回で一発解除になることはまずないので、少しずつ改善計画を改良しては提出するという、アカスペとのやりとりが必要になります。
また、一時停止の原因も様々なので、それに応じた内容を書かなければなりません。
アマゾンのアカウントが一時停止となり、どうすればよいかわからないという方がいらっしゃれば、お問い合わせフォームから連絡をください。
できるかぎり相談に乗りたいと思います。